Privacybeleid

Ingangsdatum: 2026-08-13

Dit beleid legt uit hoe Hakan Çakmak omgaat met informatie wanneer je Kovuk, de mobiele Kovuk-apps, deze website, ondersteuningsformulieren en bijbehorende backenddiensten gebruikt.

Informatie die we verwerken

• Account- en authenticatiegegevens: Firebase-identificatie, e-mailadres, weergavenaam, avatar-URL, inlogprovider, e-mailverificatiestatus en authenticatietijdstippen.
• Woordactiviteit: Ingevoerde woorden, gekozen bron- en uitlegtalen, zoekgeschiedenis, gegenereerde uitleg en gebruiksaantallen.
• Je bibliotheek: Bewaarde woorden, favorieten, persoonlijke notities, optionele brongegevens, verzamelingen en koppelingen met verzamelingen.
• AI-verwerking: Het woord en de gekozen talen die nodig zijn om uitleg te genereren, plus beperkte loggegevens over provider/model, tokens, kosten, vertraging en resultaatstatus. API-inloggegevens van providers zijn geen gebruikersgegevens en worden niet aan de app beschikbaar gesteld.
• Abonnementen: Platform-, product- en abonnementsidentificaties, toegangsrechten, verval- en verlengingsstatus, test- of productieomgeving en minimale pseudonieme verwijzingen naar transacties of providergebeurtenissen voor verificatie en afstemming. Kovuk ontvangt niet je volledige betaalkaartgegevens.
• Ondersteunings- en verwijderingsverzoeken: Categorie, naam, e-mailadres, onderwerp, bericht, verzoekstatus, tijdstippen en een gehasht netwerkadres om misbruik te voorkomen.
• Meldingen en installatiegegevens: Kovuk bewaart een gegenereerde installatie-identificatie en beperkte installatiegegevens, zoals platform, app- en buildversie, besturingssysteemversie, taalinstelling en het tijdstip van de laatste activiteit. Als je meldingen inschakelt, worden ook je meldingsvoorkeur en een versleuteld push-token opgeslagen om die installatie voor meldingen te registreren. Deze identificaties worden niet gebruikt voor reclame of tracking tussen apps.
• Diagnostiek: Wanneer foutrapportage is ingeschakeld, kunnen crashgegevens en beperkte technische diagnostische informatie via Firebase Crashlytics en Sentry worden verwerkt, naast beperkte serververzoek- en foutlogboeken.

Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken deze informatie om accounts te authenticeren, woorduitleg te genereren en op te halen, persoonlijke bibliotheken en verzamelingen te onderhouden, gratis en Premium-limieten toe te passen, appstoreaankopen te verifiëren, toegangsrechten te herstellen, door gebruikers ingeschakelde meldingen te bezorgen, misbruik te voorkomen, ondersteuningsverzoeken te beantwoorden, fouten te onderzoeken, de dienst te beveiligen en toepasselijke verplichtingen na te komen.

AI-verwerking

Een woord en de gekozen taalcontext worden naar de ingestelde AI-provider gestuurd om uitleg te genereren. Voer bij het opzoeken geen wachtwoorden, betaalgegevens, vertrouwelijke persoonsgegevens of andere gevoelige inhoud in. Gegenereerde inhoud kan onjuist zijn; controleer belangrijke informatie via andere bronnen.

Dienstverleners

Kovuk gebruikt dienstverleners voor Firebase Authentication, Firebase Cloud Messaging, Firebase Crashlytics, Sentry-foutrapportage, AI-generatie, abonnementsverificatie bij Apple App Store en Google Play, infrastructuurhosting, e-mailbezorging en operationele logboeken. Elke dienstverlener verwerkt gegevens voor zijn eigen functie onder zijn eigen voorwaarden en waarborgen.

Bewaartermijnen

Accountgegevens en woordgegevens die van de gebruiker zijn, blijven bewaard zolang het account actief is en worden via het geverifieerde verwijderingsproces verwijderd. Push-tokens worden uitgeschakeld wanneer meldingen worden uitgezet. Installatiegegevens en push-tokens worden verwijderd wanneer het gekoppelde account wordt verwijderd. Gedeelde cachegegevens voor woorduitleg kunnen blijven bestaan, omdat deze niet van één account zijn. Dagelijkse serverlogboeken worden met beperkte rotatie bewaard. Verwerkte of genegeerde appstoremeldingen komen doorgaans na 30 dagen in aanmerking voor opschoning en mislukte gebeurtenissen na 90 dagen. Minimale gepseudonimiseerde abonnementsgegevens kunnen langer worden bewaard als dat redelijkerwijs nodig is voor afstemming, fraudepreventie, beveiliging, geschillenafhandeling of wettelijke verplichtingen. Ondersteuningsgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is om het verzoek af te handelen en vast te leggen.

Accountverwijdering

Je kunt de verwijdering in de app starten. Als je geen toegang hebt tot de app, legt de openbare handleiding voor accountverwijdering uit hoe je contact met ons opneemt. Het geverifieerde proces verwijdert het Firebase-profiel, bewaarde woorden, persoonlijke notities, favorieten, verzamelingen, zoekgeschiedenis, gebruikersspecifieke AI-gebruiksgegevens en gebruikstellers. Het verwijdert de accountkoppeling uit beperkte ondersteunings-, abonnements- en providergegevens die moeten blijven bestaan. Gedeelde uitleg wordt niet verwijderd alleen omdat één gebruikersaccount wordt verwijderd.

Een Kovuk-account verwijderen zegt een Apple App Store- of Google Play-abonnement niet automatisch op. Beheer of beëindig het abonnement via het appstoreaccount waarmee je het hebt gekocht.

Beveiliging en keuzes

We gebruiken toegangscontroles, versleutelde gevoelige velden, gehashte identificaties ter voorkoming van misbruik, begrensde openbare formulieren en gescheiden openbare, API- en beheeromgevingen. Geen internetdienst kan absolute veiligheid garanderen. Via de onderstaande links kun je hulp aanvragen, een privacyvraag stellen of je account verwijderen.

Kinderen

Kovuk is een woordenschattool voor een algemeen publiek en is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen in strijd met toepasselijke wetgeving. Ouders of verzorgers met vragen of zorgen kunnen contact met ons opnemen.

Contact

Privacyvragen: privacy@savewords.net

Je kunt ook het contactformulier gebruiken.