Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2026-08-13

Esta política explica cómo Hakan Çakmak trata la información cuando utilizas Kovuk, sus aplicaciones móviles, este sitio web, los formularios de ayuda y los servicios de servidor relacionados.

Información que tratamos

• Datos de cuenta y autenticación: Identificador de Firebase, dirección de correo, nombre visible, URL del avatar, proveedor de inicio de sesión, estado de verificación del correo y marcas de tiempo de autenticación.
• Actividad de palabras: Palabras enviadas, idiomas de origen y explicación elegidos, historial de búsquedas, explicaciones generadas y recuentos de uso.
• Tu biblioteca: Palabras guardadas, favoritos, notas personales, datos opcionales de la fuente, colecciones y pertenencia a ellas.
• Operaciones de IA: La palabra y los idiomas necesarios para generar una explicación, junto con registros limitados de proveedor/modelo, tokens, costes, latencia y estado del resultado. Las credenciales de API del proveedor no son datos de usuario ni se exponen a la app.
• Suscripciones: Identificadores de plataforma, producto y plan; estado del derecho de acceso, vencimiento y renovación; entorno de prueba o producción; y referencias seudónimas mínimas de transacciones o eventos del proveedor necesarias para verificar y conciliar. Kovuk no recibe los datos completos de tu tarjeta de pago.
• Solicitudes de ayuda y eliminación: Categoría, nombre, correo, asunto, mensaje, estado de la solicitud, fechas y dirección de red resumida criptográficamente para prevenir abusos.
• Datos de notificaciones e instalación: Kovuk guarda un identificador de instalación generado y metadatos limitados, como plataforma, versión de la app/compilación, versión del sistema operativo, idioma y última actividad. Si activas las notificaciones, también guarda tu preferencia y un token push cifrado del dispositivo para registrar esa instalación. Estos identificadores no se utilizan para publicidad ni seguimiento entre aplicaciones.
• Diagnóstico: Cuando los informes están activados, Firebase Crashlytics y Sentry pueden tratar datos sobre fallos de la app y diagnósticos técnicos limitados; también se mantienen registros limitados de solicitudes y errores del servidor.

Cómo usamos la información

Utilizamos estos datos para autenticar cuentas, generar y recuperar explicaciones, mantener bibliotecas y colecciones, aplicar los límites gratuitos y Premium, verificar compras, restaurar derechos de acceso, enviar notificaciones activadas por el usuario, prevenir abusos, responder solicitudes, diagnosticar fallos, proteger el servicio y cumplir las obligaciones aplicables.

Tratamiento con IA

La palabra y el contexto de idioma elegido se envían al proveedor de IA configurado para generar una explicación. No introduzcas contraseñas, datos de pago, información personal confidencial ni otro contenido sensible como consulta. El contenido generado puede ser incorrecto y debe comprobarse de forma independiente cuando sea importante.

Proveedores de servicios

Kovuk utiliza proveedores para Firebase Authentication, Firebase Cloud Messaging, Firebase Crashlytics, informes de errores de Sentry, generación con IA, verificación de suscripciones de Apple App Store y Google Play, alojamiento de infraestructura, entrega de correo y registros operativos. Cada proveedor trata los datos para su función según sus propias condiciones y medidas de protección.

Conservación

Los datos de cuenta y las palabras propiedad del usuario se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan mediante el proceso verificado. Los tokens push se desactivan al apagar las notificaciones; los registros de instalación y tokens se eliminan al borrar la cuenta asociada. Las explicaciones compartidas en caché pueden permanecer porque no pertenecen a una sola cuenta. Los registros diarios del servidor tienen rotación limitada. Los eventos de notificación de las tiendas procesados u omitidos suelen poder depurarse después de 30 días y los fallidos después de 90. Los registros mínimos de suscripción seudonimizados pueden conservarse más tiempo cuando sea razonablemente necesario para conciliación, prevención del fraude, seguridad, disputas u obligaciones legales. Los registros de ayuda se guardan solo lo necesario para tramitar y documentar la solicitud.

Eliminación de cuenta

Puedes iniciar la eliminación desde la app. Si no puedes acceder, la guía pública para eliminar la cuenta explica cómo contactarnos. El proceso verificado elimina el perfil de Firebase, palabras guardadas, notas, favoritos, colecciones, historial de búsquedas, registros de uso de IA asociados al usuario y contadores de uso. Desvincula la cuenta de los registros limitados de ayuda, suscripción y proveedores que deban permanecer. Las explicaciones compartidas no se eliminan solo porque se borre una cuenta.

Eliminar una cuenta de Kovuk no cancela automáticamente una suscripción de Apple App Store o Google Play. Gestiona o cancela la suscripción en la cuenta de la tienda utilizada para la compra.

Seguridad y opciones

Utilizamos controles de acceso, campos sensibles cifrados, identificadores resumidos para prevenir abusos, formularios públicos limitados y áreas públicas, de API y de administración separadas. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. Puedes pedir ayuda, plantear una consulta de privacidad o eliminar tu cuenta usando los enlaces siguientes.

Menores

Kovuk es una herramienta de vocabulario para el público general y no está diseñada para recopilar deliberadamente datos personales de menores en contra de la legislación aplicable. Madres, padres o tutores pueden contactarnos si tienen alguna inquietud.

Contacto

Consultas de privacidad: privacy@savewords.net

También puedes usar el formulario de contacto.