Hilfe
Wie können wir helfen?
Beschreibe, was passiert ist. Deine Anfrage wird sicher erfasst, damit unser Team sie bearbeiten kann.
Probleme bei der Anmeldung
Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. Besteht das Problem weiter, nenne die verwendete Anmeldemethode, aber sende kein Passwort oder Token.
Probleme bei der Wortsuche
Nenne das Wort, die gewählten Sprachen und die unbedenkliche Fehlermeldung der App.
Gespeicherte Wörter und Sammlungen
Beschreibe deine Aktion und ob das Element nach dem Aktualisieren noch sichtbar ist.
Kauf oder Wiederherstellung
Nutze „Käufe wiederherstellen“, während du bei denselben Kovuk- und Store-Konten angemeldet bist. Sende niemals einen Beleg oder ein Kauf-Token.
Abo kündigen oder verwalten
Abos werden in deinem Apple- oder Google-Store-Konto verwaltet. Das Löschen von Kovuk kündigt ein aktives Abo nicht automatisch.
Konto löschen
Nutze „Konto löschen“ in der App. Wenn du die App nicht öffnen kannst, lies die öffentliche Löschanleitung oder kontaktiere uns.
Du kannst auch eine E-Mail senden an support@savewords.net. Sende keine Passwörter, Authentifizierungstoken oder Store-Belege.
Wir bestätigen den Eingang auf dem Bildschirm. Die Antwortzeit hängt von Umfang und Schwierigkeit der Anfrage ab.